中药智能客服
面向患者提供医嘱用药提醒、候药时间提醒、用药指导、处方查询、代煎追溯、物流配送、满意度评价、药品信息查询等服务
患者服务总览
用药提醒
处方查询
满意度评价
药品信息
今日服务患者
2,368人
↑ 8.5% 较昨日
用药提醒推送
1,856条
↑ 12.3% 较昨日
候药提醒
968条
↑ 5.2% 较昨日
满意度评分
4.8/5.0
↑ 0.1 较上月
📋 患者中药处方查询
| 处方日期 | 处方号 | 开方医生 | 药味数 | 状态 |
|---|---|---|---|---|
| 2026-06-14 | RX20260614001 | 张建国 | 12味 | 已发药 |
| 2026-06-13 | RX20260613028 | 李秀芳 | 10味 | 配送中 |
| 2026-06-12 | RX20260612055 | 陈明华 | 8味 | 待取药 |
| 2026-06-10 | RX20260610102 | 张建国 | 14味 | 已发药 |
🔍 代煎流程追溯
追溯中当前追溯处方号：RX20260614001
✓
审方
✓
配药
✓
浸泡
4
煎煮
5
打包
6
配送
14:30
审方通过 - 审方药师：李明
14:45
配药完成 - 配药药师：王芳
15:00
开始浸泡 - 浸泡时间30分钟
15:30
开始煎煮 - 煎煮中...
📷 过程留存图片
配药照片
浸泡照片
煎煮照片
⏳ 候药时间预计
实时更新128
当前积压处方（张）
处方剂数分布
⏱️
当前预计候药时间：约35分钟
最近推送记录
| 患者姓名 | 处方号 | 预计时间 | 推送状态 |
|---|---|---|---|
| 王某某 | RX20260614001 | 约35分钟 | 已推送 |
| 李某某 | RX20260614015 | 约40分钟 | 已推送 |
| 张某某 | RX20260614023 | 约25分钟 | 推送中 |
| 陈某某 | RX20260614038 | 约50分钟 | 待推送 |
📝 用药指导单
个性化
患者：王某某
日期：2026-06-14
方剂名称
柴胡疏肝散加减
服用方法
每日1剂，水煎服，分2次温服
煎煮方法
先浸泡30分钟，武火煮开后文火煎煮20分钟
服药时间
早饭后、晚饭后各1次
饮食禁忌
忌辛辣、油腻、生冷食物
贮藏方法
冷藏保存，3日内服完
特殊注意
如有不适及时就医
⭐ 满意度评价
综合评价打分
最近评价
王某某
2026-06-14
★★★★★
代煎很及时，药汤包装密封很好，配送也很快，非常满意！
李某某
2026-06-14
★★★★☆
整体服务不错，希望配送时间能再快一些。
张某某
2026-06-13
★★★★★
用药提醒功能很贴心，不会忘记吃药了，赞！
赵某某
2026-06-13
★★★★★
饮片质量很好，煎煮出来的药色味俱佳。
陈某某
2026-06-12
★★★★☆
候药时间提醒很准确，让我合理安排时间。